Politique de retour

Notre politique est d’endosser la satisfaction du consommateur.

 

Si vous êtes insatisfait de votre achat à la suite d’une erreur de notre part ou d’une défectuosité du produit, un échange pour un produit similaire de même valeur ou un remboursement vous sera alloué.

Il est à noter que nous approuvons les échanges ou remboursements pour une période de 30 jours suivant la date de réception.

 

Le retour du ou des bijoux se fait aux frais du client.*

 

Soit que l’article nous soit retourné dans son état original. Nous vous offrons également la possibilité de nous transmettre une photo du produit défectueux par courriel à customer@iconics.ca avec un résumé de votre réclamation. Nous vous expédierons alors votre nouveau produit gratuitement et vous n’aurez pas à nous retourner le produit défectueux pour ainsi épargner les frais d’expédition. Tout article endommagé par un usage excessif ne sera ni échangé ni remboursé.